Atendimento ao Público - Turma C

Com carga horária total de 40 horas, o curso de Atendimento ao Público será realizado de forma presencial, com aulas de 2 horas por dia, de segunda a sexta-feira, no horário das 16h às 18h (turno vespertino).

O curso é voltado para jovens e profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e atendimento, aprendendo a oferecer um serviço de qualidade e excelência aos clientes e usuários. É essencial para quem trabalha diretamente com o público, em setores como comércio, serviços, atendimento telefônico, recepção e demais áreas que exigem contato direto com pessoas.

O que você vai aprender:

• Técnicas de comunicação eficaz

• Qualidade no atendimento ao cliente

• Postura profissional e ética

• Resolução de conflitos e situações difíceis

• Atendimento presencial e telefônico

• Importância do bom relacionamento interpessoal

Conteúdo do curso:

• Módulo 1: Fundamentos do atendimento ao público

• Módulo 2: Comunicação verbal e não verbal

• Módulo 3: Técnicas de atendimento e resolução de conflitos

• Módulo 4: Postura profissional e excelência no atendimento

Ao final do curso, o participante estará apto a realizar atendimentos com mais segurança, profissionalismo e empatia, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a boa imagem das empresas e instituições.

📃Todos os cursos oferecem certificado digital com verificação de autenticidade, de forma 100% gratuita. O documento será emitido pela instituição após o término do curso, mediante frequência mínima de 70% e aprovação na avaliação final.